Отличие тарифного плана Команда от других тарифов заключается в целевой аудитории: кто и зачем работает в данной системе.
Учетные программы 1C, BAS и их аналоги сегодня способны выстроить систему управления на предприятиях, но пользуются ими практически только бухгалтера и финансисты. А задачи планирования, управления и контроля предприятия каждый руководитель и менеджер решает по-своему, блокнот, Excel, телефон. Все коммуникации идут через электронную почту или создаются группы в мессенджерах. Реальное управление происходит на основе выгрузок из учетной программы + данные из групп в вайбере, записей на листочках. Так и происходит в реальности: в бухгалтерии порядок, в остальных подразделениях бардак.
Тарифный план Команда от Битрикс24 решает задачи:
- - автоматизация бизнес-процессов внутри компании
- - ведение документооборота, согласование и подготовка документов
- - учет взаимоотношений с клиентами и CRM-маркетинг
- - управление проектами, задачами и производством
Пакет Команда идеально объединяет Задачи+ и CRM+, а также добавляет ряд существенных отличий, от старших тарифных планов Битрикс24:
- 10 автоматизированных воронок продаж
- Доступ 50 сотрудников + доступ подрядчиков к экстранет
- Интеграция почты и возможность интенсивной отправки писем до 50000 в месяц
- Контролируемый доступ к CRM и возможность восстановления данных (данные хранятся на сервере 30 дней)
- Бизнес-процессы в CRM и живой ленте, настройка роботов через дизайнер бизнес-процессов
- Сквозная аналитика и колл-трекинг
- Конструктор отчетов
- Мощная система управления задачами и проектами для автоматизации процессов, поиск по 200 000 задач
- 100 гигабайт облачного пространства и работа с документами онлайн, редактирование документов (история редактирования хранится 90 дней)
- Интеграция Zoom, видеоконференции и чаты на платформе Битрикс24
- Поиск контрагента по ЕДРПОУ, поиск адреса через карты Google
- Собственники и директора предприятий
- Руководители линейных и функциональных подразделений
- Маркетологи и менеджеры по продажам, бухгалтерия и финансы.
Но тарифный план Команда также решает задачи: HR-отдела, коммерческого директора и производственных подразделений. В специальном тарифе CRM+ от Битрикс24 доступны простые средства автоматизации: роботы и триггеры (тут нужна ссылка на тариф црм+), которые позволяют ускорить работу с клиентами и снизить количество ошибок менеджеров по продажам. Комплексная автоматизация подразумевает ускорение не только процессов по работе с клиентами, но и внутренних процессов фирмы.
На сегодняшний момент, число бизнес-процессов на тарифном плане Команда, созданных нами, превысило сотню, вот некоторые из них (весть список процессов предоставляется по запросу:
Как работают бизнес-процессы?
Руководители отделов продаж без CRM вынуждены постоянно контролировать состояние того или иного клиента, запрашивать информацию у менеджера для уточнения сроков и хода работы. Используя бизнес-процессы вы занимаетесь ключевой деятельностью, а Битрикс контролирует сроки и порядок работы по сделке. О любой задержке система уведомит вас. Бизнес-процессы в тарифном плане Команда – это не только контроль, а возможность вычислений и получения данных по необходимым параметрам.
Бизнес –процессы в ленте автоматизируют передачу документов, например, заявление на отпуск, или помогают согласовать решения с руководителем или другими отделами. Когда запрос проходит несколько стадий, можно увидеть кто задерживает согласование и уведомить руководителя или инициатора процесса о нарушении сроков. Таким образом совместная работа становится быстрой и прозрачной.
Знаете ли вы что сотрудники, которые увольняются в течении 2-3 месяцев, принимают решение об увольнение в первые рабочие дни? Часто это происходит из-за отсутствия простых необходимых процедур. Эту задачу решит бизнес-процесс Новый сотрудник: при его запуске менеджер по персоналу получит задачу познакомить сотрудника с коллегами, HR-директор представит новичка руководителям отделов, IT-специалист подготовит рабочее место новобранцу, руководитель службы безопасности возьмет на карандаш). Участвовать будут все необходимые сотрудники в заранее заданном порядке.
При увольнении бизнес-процесс без лишних нервов ускорит сбор подписей и передачу дел.
Бизнес-процесс ознакомления поможет проинформировать об изменениях или новых приказах нужный круг сотрудников, для этого достаточно выбрать группу пользователей и назначить срок, по истечению которого система сообщит сколько пользователей прочитало документ и сколько проигнорировало.
Чтобы не отвлекать по пустякам бухгалтерию, создайте бизнес-процесс согласование оплаты и Битрикс24 уведомит вас об оплате поставщику или подрядчику.
Как выглядят бизнес-процессы
Пример бизнес-процесса согласования отпуска
Зачем использовать бизнес-процессы?
- Формирование правил обработки процессов
- Снижение требований к квалификации сотрудников
- Минимизация «человеческого» фактора
- Избавление от рутины
- Экономия времени сотрудников
- Повышение эффективности работы
Как связана производительность труда сотрудников и использование CRM?
За счет чего растет производительность отдела продаж? Несколько отзывов клиентов
- Подписание договора вместо 2 недель занимает 3 дня
- Все действия сотрудников зафиксированы, включая сроки и результаты рабочих задач.
- Мы перестали терять лидов и в низкий сезон зарабатываем как раньше в хорошие месяцы
- Производительность труда растет за счет роста мотивации и единому информационному пространству в компании
И главное, CRM в Украине успешно и правильно использует всего 18% компаний. Успейте опередить конкурентов.
Сквозная аналитика
Каждый руководитель хочет знать насколько эффективны вложения в маркетинг, а маркетолог хочет обосновать полезность использования каналов продвижения. Эти задачи решает блок сквозная аналитика, который позволяет оценить эффективность маркетинга и отдела продаж от первого знакомства клиента с компанией до продажи. Вместо эмоционального противостояния отдела продаж и маркетинга – сухие цифры статистики. Для этого заведите рекламные источники в Битрикс24 и сформируйте нужные вам отчеты.
Колл-трекинг
Средство сквозной аналитики, которое позволяет оценить успешность каждого рекламного канала, даже если вы не сможете присвоить ему UTM метку. Например, для выставки или наружной рекламы.
Как помочь сотрудникам быстрее начать работать в Битрикс24 на примере тарифного плана Команда и снизить сопротивление:
1 Личный пример – руководитель должен начать работать в CRM или задачах и проектах первым
2 Геймификация – Битрикс24 не только серьезная мощная платформа, но еще и измеритель стресса
3 Заведите почты сотрудников в Битрикс24
4 Настройте несколько воронок
5 Скачайте мобильное и десктопное приложения Bitrix24
6 Сделайте Битрикс24 главным каналом внутренней коммуникации – все новости, интересные происшествия, курс валюты или поздравления с днем рождения делайте в Битрикс24
И главное, пригласите всех коллег в Битрикс24
Если вам не хватит времени для быстрого освоения Битрикс24 или не успеете быстро разобраться с мощным функционалом системы – оставьте заявку и наш консультант подробно разберет ваш запрос и детально презентует функционал CRM, задачи и проекты и другие интересные компоненты корпоративного портала Битрикс24.