Бізнес-процеси компанії рухливі, міняються кількість співробітників, плани продажів, джерела лидів, воронки. Якщо на старті вийшло налаштувати зручну CRM, то через місяць при відсутності розвитку і супроводу ви отримаєте:
- накопичилися незначні помилки, які псують життя користувачам CRM,
- звичку команди, що в CRM все працює «як попало»,
- порушення поточних бізнес-процесів, через те, що відділ продажів не використовує регламентам,
- невідповідність CRM реальним процесам компанії,
- "втеча" співробітників з CRM у звичні та більш зручні інструменти.