Использование CRM и качественная интеграция системы управления с телефонией – ключевые задачи для бизнеса. Если телефония не контролируется, компания будет долго определять неэффективных менеджеров, не сможет уследить за утечкой корпоративных данных, не сможет контролировать процесс ведения сделок.
Наши друзья и партнеры из компании Stream Telecom провели исследование и сравнили облачные АТС для IP-телефонии, а также классические технологии в виде Asterisk для интеграции связи с CRM. В Украине остается много компаний, которые привержены классической схеме подключения. Но не стоит забывать о значительных темпах прироста пользователей IP-телефонии.